よくある質問

「ユーザー」はアプリやサイトの管理を行うことができるユーザー、「ライトユーザー」はアプリの利用のみが可能なユーザーを指します。
ライトユーザーは利用できる機能が制限されているため、通常のユーザーよりも単価を抑えた設定となっています。
ご利用用途に応じて、ユーザー／ライトユーザーを使い分けてご設定ください。

レコードストレージとは、DBに格納しているレコード(データ)の容量を指します。
SPIRAL WebToolsでは、提供するプラン内容に応じてレコードストレージの容量が決まっており、プラン提供内容を超過してご利用された場合、別途、料金を追加課金させていただいています。

最短2か月間からのご契約となります。以降、1か月ごとに自動更新となりますので、イベントやキャンペーン用として、スポット利用も可能です。

導入後、使い方がわからない場合やトラブルが発生した場合には、 サポートサイトやナレッジサイトに加えて、ユーザーズデスクをご利用いただけます。
ユーザーズデスクでは、専門スタッフが直接お電話にてご対応し、 お客様一人ひとりの状況に応じたサポートを提供しておりますので、安心してご利用ください。

サポートサイト：https://support.spiral-platform.com/
ナレッジサイト：https://knowledge.spirers.jp/

もちろん対応可能です。利用料金とは別に費用が発生いたしますが、ご要望に合わせてご提案をさせていただきますのでぜひご相談ください。
最初の構築のみスパイラル株式会社にご依頼いただき、その後は自社でカスタマイズ、というお客様もいらっしゃいますので状況に応じて柔軟に対応いたします。

もちろん対応いたします。
内容によって回答までにお時間をいただく場合もございますが、お気軽にお問い合わせください。

クラウドサービスのため、インターネットに接続できる環境で、ブラウザが使用できるPCであればお使いいただけます。ブラウザの対応バージョンなど詳細についてはこちらのページからご確認ください。

SPIRAL WebTools サポートサイト
https://support.spiral-platform.com/function/function-etc/1188.html

導入された方向けに「サポートサイト」をご用意しています。どなたでもご覧いただけます。
https://support.spiral-platform.com/
実際の画面でどのように操作するか、スタートアップの動画でもご紹介していますので、ぜひご覧ください。
https://support.spiral-platform.com/startup-guide

はい、無料でお試しいただけるトライアル環境をご用意しております。
導入をご検討中のお客様向けに、本番環境に近い設定で検証いただける 30日間の無料トライアルアカウントをご利用いただけます。
トライアル期間中は、実際の業務を想定したアプリ作成やデータ管理など、 SPIRAL WebToolsの機能を幅広くお試しいただくことが可能です。
また、作成したアプリやデータは、正式契約後にそのまま引き継ぐこともできますので、 導入前の検証や社内検討にも安心してご活用ください。
https://spiral.pi-pe.co.jp/trial/

顧客データが格納されるデータベースサーバーは、インターネットから直接アクセスできない内部ネットワークセグメントに配置しています。
また、第三者機関によるセキュリティ診断を定期的に実施しており、常に強固な情報管理体制を維持しています。

当社では、通信の暗号化や不正アクセス対策、監視体制、バックアップなど多層的なセキュリティ対策を実施しています。
また、IPアドレス制限・二段階認証などの認証強化やアクセスログ管理に加え、第三者機関による脆弱性診断を定期的に行い、安全性の維持・向上に努めています。
https://spiral.pi-pe.co.jp/security/